شرکت بوران مارکت، ترکیبی از تجربه و تکنولوژی

در دنیای پیشرفته امروز، توانایی یک شرکت برای نوآوری، سازگاری با تغییرات و ایجاد ارتباط معنادار با مشتریان اهمیت بالایی دارد. شرکت بوران، در مسیر فعالیت ۸ ساله خود در بخش سلامت، سفری هیجانu200cانگیز و پرپیچ و خم را آغاز کرد. ماحصل این تلاش، علاوه بر کسب تجربیات ارزشمند، خلق ایدهu200cهای نو و ساخت مسیری جدید برای ورود این شرکت به حوزهu200cهای مختلف بوده است.

اگر قصد آشنایی با شرکت بوران را دارید، به شما توصیه میu200cکنیم بررسی روند و نوع فعالیتu200cهای این شرکت را در این مقاله بخوانید. با ما همراه باشید.

آشنایی با قدمu200cهای اولیه و چالشu200cهای بوران در بازار

بوران برای تبدیل شدن به شرکت کنونی، از تندبادها و بورانu200cهای مختلفی گذر کرده است. پیداست که درمسیر کسب و کار، چالش و مشکل برای تمامی شرکتu200cها به وجود میu200cآید. در این میان توانایی گذر از این مشکلات با سربلندی و بدون ضرر مالی اهمیت بسیار بالایی دارد. خوشبختانه شرکت بوران توانسته تمامی موانع پیش روی خود را برداشته و روندی رو به رشد و همراه با توسعه داشته باشد. از مهمترین مشکلات بوران مارکت در سالu200cهای گذشته میu200cتوانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• •xa0کم تجربه بودن اعضای تیم
• •xa0ارسال محصولات با پست برون سازمانی
• •xa0عدم تیم سازمان یافته فروش
• •xa0تجربه کم در حوزه مارکتینگ

با گذشت زمان و گذر از مشکلات و موانع بسیار، رفته رفته تیمu200cهای مختلفی در این شرکت تشکیل شدهu200cاند. امروزه در هر کدام از این تیمu200cها افراد متخصص و باتجربهu200cای فعال هستند. در ادامه با تیمu200cها و فعالیتu200cهای مختلف Booran Group آشنا خواهیم شد.

تیمu200cهای فعال در شرکت بوران

شرکت بوران از بخشu200cهای مختلفی تشکیل شده است که هر کدام فعالیت جداگانهu200cای دارند. اما فعالیت هر کدام از قسمتu200cها با روند کاری قسمتu200cهای دیگر مرتبط است. درست مانند حلقهu200cهای یک زنجیر، تیمu200cهای بوران در کنار هم میu200cتوانند عملکردی قوی و موفق داشته باشند. تیمu200cهای بوران شامل:

• •xa0دپارتمان سئو و رسانهu200cهای دیجیتال
• •xa0دیجیتال مارکتینگ
• •xa0کالسنترهای فروش و پشتیبانی
• •xa0لجستیک اختصاصی بوران

گروه بوران با استفاده از متخصصین کاربلد و تحصیل کرده، توانسته بهترین نتایج را در حوزهu200cهای فعالیت خود کسب کند.

توسعه و گسترش فعالیتu200cها در شرکت بوران

سالu200cها تجربه در فعالیتu200cهای اقتصادی سبب شد تا مدیران بوران رفته رفته به فکر توسعه شرکت خود باشند. به همین دلیل طی سالu200cها، بخشu200cهای متفاوتی به این شرکت اضافه شده است. به عنوان مثال شرکت بوران از ابتدا لجستیک اختصاصی خود را نداشته است. این بخش با گذشت زمان و بر اساس نیاز مجموعه، بهترین و دقیقu200cترین لجستیک کشور را طراحی و اجرا کرده است.

سفری از سلامت به دیجیتال مارکتینگ

بوران، با ریشهu200cهایی عمیق در حوزه سلامت، فعالیت خود را با هدف ارائه خدمات و محصولات درمانی و توانبخشی آغاز کرده است. اما آنچه این گروه را متمایز ساخته، توانایی آنu200cها در شناسایی فرصتu200cهای جدید و توسعه فعالیتu200cهای خود بوده است. توسعه در بخشu200cهای متنوعی نظیر فروش آنلاین محصولات، مرکز تماس و تبلیغات دیجیتال. این گسترش، مبتنی بر دانش و تخصص تیمu200cهای متعدد بوران از جمله دیجیتال مارکتینگ، کالسنتر، لجستیک و ایدهu200cپردازی، به موفقیتu200cهای چشمگیری منجر شده است.

کالسنتر بوران؛ تیمی متشکل از 60 کارشناس آموزشu200cدیده

دپارتمان کالسنتر یا مرکز تماس بوران از گروهی با بیش از 60 کارشناس آموزش دیده فروش و پشتیبانی تشکیل شده است. این افراد با تسلط بالا بر محصول مورد نظر و اگاهی از روانشناسی فروش و استفاده از بهترین ابزارهای ارتباطی، بهترین عملکرد را دارند. این گروه حدود 60 نفره با مدیریت دقیق زمان، بهترین ابزارها، ارتباط درست و کاملی با مشتریان برقرار میu200cکنند.

لجستیک اختصاصی بوران در سراسر ایران

شرکت بوران با تجربه تلخ همکاری با پستu200cهای برون سازمانی طی سالu200cهای مختلف، به این نتیجه رسید که لجستیک اختصاصی خود را پایهu200cریزی کند. سپس با استفاده از بهترین افراد و برنامهu200cای دقیق، لجستیک خود را در سراسر ایران طراحی و اجرا کرده است. امروزه لجستیک شرکت بوران در سراسر ایران 280 نماینده فعال دارد. به همین خاطر، محصولات مورد نظر، در کوتاهu200cترین زمان ممکن به دور افتادهu200cترین شهرها و روستاها به دست مشتریان میu200cرسند.

نوآوری و خلاقیت بوران در مسیر رشد

تمامی کارمندان و اعضای شرکت بوران به دنبال رشد فردی و تیمی هستند. به همین خاطر از جدیدترین ابزارهای موجود در حوزهu200cهای خود استفاده میu200cکنند. به عنوان مثال در دپارتمان کالسنترها از سیستم voip، 3CX و Issabel استفاده میu200cشود. واحد لجستیک این سازمان از CRM اختصاصی و دپارتمان سئو از مهمترین ابزارهای پولی گوگل بهره میu200cبرند.

نقش کلیدی دیجیتال مارکتینگ در توسعه شرکت بوران

در دنیای کنونی، دیجیتال مارکتینگ دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است. بوران از همان ابتدا بر اهمیت حضور در فضای دیجیتال واقف بود و واحد دیجیتال مارکتینگ خود را به عنوان یکی از قدیمیu200cترین واحدهای شرکت، به قدرتمندترین تیمu200cهای متخصص مجهز نمود. این تیم، با مدیریت حرفهu200cای در بخشu200cهای گوناگون نظیر گوگل ادز، سئو و تبلیغات کلیکی، گامu200cهای بلندی در جهت بهینهu200cسازی حضور آنلاین بوران برداشته است.

ارتقاء خدمات مشتریان از طریق کالسنتر و لجستیک

یکی از بخشu200cهای حیاتی در ارائه خدمات بیu200cعیب و نقص به مشتریان، کالسنتر و لجستیک است. بوران با استفاده از تجهیزات ارتباطی پیشرفته و فناوریu200cهای جدید، توانسته است تجربهu200cای راضیu200cکننده و بیu200cدردسر را برای مشتریان خود فراهم آورد. نیروهای کالu200cسنتر بوران، با بهرهu200cگیری از دورهu200cهای آموزشی بهu200cروز، به بهترین شکل ممکن پاسخگوی نیازها و مشکلات مشتریان هستند. در حالی که بخش لجستیک با دقت و سرعت عمل بالا، محصولات خود را در کمترین زمان ممکن به دست مشتریان میu200cرسانند.

با بیش از ۲۸۰ نماینده فعال در سراسر ایران، بوران توانسته است کارایی در توزیع و دسترسu200cپذیری محصولات خود را تا بیشترین حد ممکن افزایش دهد و اطمینان از رضایت کامل مشتریان در هر نقطهu200cای از کشور را به دست آورد.

تعهد به ارائه اطلاعات دقیق و معتبر در حوزه سلامت

Booran با توجه به اهمیت اطلاعات پزشکی در حوزه سلامت، پیوسته سعی کرده است که دقیقu200cترین و معتبرترین اطلاعات پزشکی را در اختیار کاربران خود قرار دهد. محتوای تولیدی در کانالu200cهای دیجیتال بوران توسط متخصصان و کارشناسان حوزه سلامت تهیه و قبل از انتشار، دقیقا بررسی و تایید میu200cشوند تا از صحت و اعتبار کامل اطلاعات اطمینان حاصل شود. این اقدام نه تنها به افزایش اعتماد مخاطبین کمک کرده بلکه موجب شده تا بوران به عنوان یک منبع موثق و قابل اعتماد در حوزه سلامت شناخته شود.

ایدهu200cهای نوآورانه و پروژهu200cهای خلاقانه برای بهبود خدمات

باید اشاره کنیم که تیم سئو بوران به صورت پیوسته با واحد دیجیتال مارکتینگ در ارتباط است. این ارتباط برای شکلu200cگیری بهترین ایدهu200cها نیاز بوده و به دستاوردهای خوبی رسیده است. بر همین اساس جلسات منظم هفتگی و ماهانه بین دو تیم سئو و مارکتینگ در بوران برگزار میu200cشود.

همکاری تیمی و ارتباط مستمر بین واحدها

یکی از رموز موفقیت بوران، همکاری نزدیک و ارتباط مستمر بین واحدهای مختلف است. این همکاری موثر به اعضای تیم اجازه میu200cدهد که خود را قطعاتی از یک پازل بزرگ بدانند که هر کدام نقش مهمی در دستیابی به اهداف کلی شرکت دارند. جلسات طوفان فکری و تبادل نظرهای مستمر، بستری برای ظهور ایدهu200cهای نوین و راهu200cحلu200cهای خلاقانه فراهم آوردهu200cاند که به تداوم پیشرفت و نوآوری در بوران کمک کرده است.

نگاهی به آینده، اهداف و چشمu200cاندازهای بوران

گروه بوران، با داشتن اهداف کوتاهu200cمدت و بلندمدت متعدد، به دنبال رشد و توسعه همهu200cجانبه خود است. تمرکز این شرکت تنها بر سود مالی نیست؛ بلکه اهمیت زیادی به رشد نیروی انسانی، اشتغالu200cزایی و ایجاد یک بستر دیجیتال با کیفیت بالا میu200cدهد. با پیشرفتu200cهای قابل توجه در حوزهu200cهای مختلف و تعهد به نوآوری، بوران همچنان در مسیر ارتقاء کیفیت خدمات و گسترش دامنه فعالیتu200cهای خود گام برمیu200cدارد. این شرکت، با تمرکز بر بهu200cکارگیری فناوریu200cهای جدید و بهینهu200cسازی فرایندهای کاری، به دنبال ارائه تجربهu200cای نوآورانه به مشتریان خود است.

مسیر پیش روی گروه بوران

در پایان، میu200cتوان گفت که گروه بوران با سفری پرفراز و نشیب از بخش سلامت تا ورود به عرصهu200cهای گستردهu200cتری مانند دیجیتال مارکتینگ، لجستیک و خدمات مشتریان، نشان داده است که انعطافu200cپذیری، تمرکز بر کیفیت و تعهد به نوآوری، از اصلیu200cترین عوامل موفقیت در عصر حاضر به شمار میu200cآیند. همکاری تیمی و ارتباط موثر بین واحدهای مختلف، به همراه تلاش برای ارائه اطلاعات دقیق و معتبر در حوزه سلامت، بوران را به یکی از پیشگامان بازار تبدیل کرده است. با نگاهی به آینده و تداوم در پیشبرد اهداف بلندمدت، بوران میu200cکوشد تا همچنان در مسیر پیشرفت و توسعه پایدار گام بردارد و به عنوان الگویی برای سایر شرکتu200cها در نوآوری و کیفیت خدمات شناخته شود.